Regulamin
REGULAMIN SKLEPU
REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO 50TWARZY.COM
Postanowienia ogólne:
1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego oraz warunki dokonywania zakupów drogą elektroniczną w ramach sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.50twarzy.com
2. Właścicielem sklepu internetowego jest spółka 50twarzy.com Sp. z o.o. z siedzibą w Roczynach (34-120) przy ul. Leśnej 5A, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa - Śródmieścia w Krakowie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001071855 z kapitałem zakładowym 5 000,00 PLN opłaconym w całości, NIP: 5512663108, REGON: 527050820
3. Informacje zawarte w Sklepie internetowym, odnoszące się do sprzedawanych Towarów (łącznie z cenami), nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego
4. We wszelkich sprawach związanych ze sprzedażą Towarów, realizowaną za pośrednictwem Sklepu Internetowego, Klient / Kupujący może kontaktować się ze Sprzedającym elektronicznie pod adresem e-mail: biuro@50twarzy.com
5. Dodatkowo Klient / Kupujący może kontaktować się ze Sprzedającym poprzez media społecznościowe tj. profil na Facebooku @50twarzy.com, profil na Instagramie @50twarzy.com
6. Sklep internetowy prowadzi sprzedaż detaliczną za pośrednictwem sieci Internet
7. Za pośrednictwem Sklepu Klient / Kupujący może dokonać zakupu produktów widocznych na stronach Sklepu
8. Wszystkie Towary oferowane w Sklepie 50twarzy.com są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych, zgodnie z umową oraz zostały legalnie wprowadzone do sprzedaży
9. Warunkiem złożenia Zamówienia w Sklepie przez Klienta / Kupującego jest zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i akceptacja jego postanowień w czasie realizacji Zamówienia
Definicje:
Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
1. Klient / Kupujący – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędącą osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, która dokonuje Zamówienia w ramach Sklepu 50twarzy.com
2. Sprzedający – właściciel sklepu internetowego tj. spółka 50twarzy.com Sp. z o.o. z siedzibą w Roczynach dokonujący sprzedaży Towarów za pośrednictwem Sklepu Internetowego na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie
3. Regulamin – niniejszy Regulamin Sklepu internetowego 50twarzy.com
4. Sklep internetowy – serwis internetowy dostępny pod adresem 50twarzy.com za pośrednictwem którego Klient / Kupujący może składać Zamówienia
5. Towar – produkt / rzecz ruchowa prezentowana w Sklepie internetowym 50twarzy.com oraz oferowana do sprzedaży przez Sprzedającego
6. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towarów w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, zawarta pomiędzy 50twarzy.com Sp. z o.o., a Klientem, zawierana z wykorzystaniem Sklepu internetowego 50twarzy.com w ramach systemu zawierania umów na odległość, bez jednoczesnej fizycznej obecności Stron Umowy
7. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, stanowiące ofertę zawarcia Umowy sprzedaży, określające w szczególności rodzaj i liczbę zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży
8. Konto – utworzony dla Klienta / Kupującego zbiór danych, z których może korzystać po podaniu zgłoszonego Sprzedającemu adresu e-mail oraz hasła (logowanie)
Składanie i realizacja zamówienia:
1. W ramach Sklepu internetowego publikowane są informacje o Towarach, w tym o ich cenie
2. Wszystkie ceny produktów podane na stronach Sklepu są cenami brutto (zawierają podatek VAT) w złotych polskich. Podane ceny nie obejmują kosztów wysyłki Towaru, który to koszt jest prezentowany Klientowi / Kupującemu przed zaakceptowaniem przez niego Zamówienia
3. Dostęp do Sklepu internetowego możliwy jest bez ograniczeń terytorialnych, natomiast wysyłka Towaru realizowana jest jedynie na terenie Polski
4. Zamówienia za pośrednictwem Sklepu 50twarzy.com składać można całą dobę, we wszystkie dni tygodnia, za wyjątkiem okresów związanych z przerwami technicznymi i konserwacyjnymi
5. Klient / Kupujący dokonuje Zamówienia poprzez dodanie wybranych Towarów do wirtualnego koszyka. Umieszczenie Towarów w wirtualnym koszyku nie wiąże się z ich rezerwacją. W przypadku wyczerpania ilości dostępnych Towarów przed zatwierdzeniem Zamówienia przez Klienta / Kupującego, Sprzedający zastrzega, że Zamówienie nie zostanie przyjęte do realizacji lub zostanie przyjęte do realizacji częściowo
6. Zamówienie jest skuteczne, jeśli Klient /Kupujący prawidłowo wypełni pola zamówienia i prawidłowo poda dane kontaktowe, w tym dokładny adres, na który ma być wysłany Towar oraz numer telefonu i adres e-mail
7. W wypadku gdy podane dane nie są kompletne, Sprzedający skontaktuje się z Klientem / Kupującym. Jeśli kontakt z Klientem / Kupującym nie będzie możliwy, Sprzedający ma prawo do anulowania Zamówienia
8. Dokonanie nabycia Towarów przez Klienta / Kupującego jest potwierdzone wystawieniem dokumentu rozliczeniowego przez Sprzedającego, to jest paragonu, faktury imiennej lub faktury VAT, która może zostać załączona do wysyłanej przesyłki lub przesłana drogą elektroniczną, na wskazany adres e-mail. Klient / Kupujący wyraża zgodę na otrzymywanie drogą elektroniczną, na wskazany przez siebie podczas składania Zamówienia adres
e-mail
9. Domyślnie wystawianym dokumentem rozliczeniowym jest paragon lub faktura imienna. Faktura VAT wystawiana jest jedynie dla Klientów / Kupujących, którzy w momencie składania Zamówienia wskazali, iż chcą dokonać zakupu jako przedsiębiorca i podali dane niezbędne do wystawienia faktury VAT tj. NIP, nazwę oraz adres przedsiębiorstwa. W przypadku braku wskazania chęci otrzymania faktury VAT w momencie składania Zamówienia, późniejsze otrzymanie faktury VAT nie będzie możliwe
10. W trakcie składania Zamówienia, Klient / Kupujący musi wyrazić zgodę na umieszczenie danych osobowych w bazie danych Sklepu Internetowego Sprzedającego, w celu ich przetwarzania w związku z realizacją Zamówienia. Kupujący ma prawo do wglądu w swoje dane, ich poprawiania oraz żądania ich usunięcia
11. Po złożeniu przez Klienta / Kupującego skutecznego zamówienia otrzyma on automatyczną odpowiedź ze Sklepu na podany adres e-mail potwierdzającą otrzymanie zamówienia
12. Czas rozpoczęcia realizacji zamówienia pokrywa się z momentem wpływu wpłaty na rachunek bankowy podany w potwierdzeniu zamówienia. Po zrealizowaniu zamówienia Sprzedawca prześle na adres poczty elektronicznej Klienta / Kupującego potwierdzenie realizacji zamówienia i rozpocznie wysyłkę zamówienia do Klienta / Kupującego
13. Rozpoczęcie realizacji Zamówień złożonych w dni robocze, następuje w następnym dniu roboczym, po dniu, w którym Sklep 50twarzy.com odnotował przedpłatę. Zamówienia złożone w dni wolne od pracy będą realizowane w pierwszym dniu roboczym następującym po dniu, w którym Sklep 50twarzy.com odnotował przedpłatę.
14. Wysyłka Towaru nastąpi niezwłocznie po skompletowaniu Zamówienia dla Klienta / Kupującego. Czas realizacji Zamówienia (dostawy Towarów) nie może przekroczyć 30 dni od dnia złożenia Zamówienia. Klient / Kupujący nie jest uprawniony do wyboru konkretnego terminu realizacji bądź dostawy Zamówienia. Zamówienia realizowane są w kolejności ich wpłynięcia
15. Zamówienia przygotowujemy i wysyłamy zwykle w ciągu 24-48 h od jego potwierdzenia
16. Czas realizacji i dostawy zamówień nie obejmuje sobót, niedziel oraz dni świątecznych
17. W szczycie sezonu wysyłkowego mogą również nastąpić niewielkie opóźnienia w dostawie
18. Nie możemy zagwarantować dokładnego czasu dostawy. Podajemy orientacyjny czas realizacji zamówienia deklarowany przez przewoźników. Czas ten może ulec zmianie.
19. Posiadamy opcję odbioru osobistego
20. Klient / Kupujący powinien dokonać sprawdzenia stanu Towarów niezwłocznie po dostarczeniu przesyłki w obecności kuriera lub bezpośrednio po odbiorze przesyłki z Paczkomatu. W przypadku stwierdzenia jakichkolwiek uszkodzeń mogących powstać w transporcie Klient / Kupujący powinien sporządzić wraz z kurierem odpowiedni protokół oraz niezwłocznie zawiadomić Sprzedającego. W przypadku stwierdzenia jakichkolwiek uszkodzeń przesyłki odebranej z Paczkomatu, Klient / Kupujący zobowiązany jest niezwłocznie sporządzić protokół szkody i zgłosić reklamację do firmy InPost oraz zawiadomić Sprzedającego.
Odstąpienie od umowy:
1. Klient / Kupujący, który zawarł Umowę sprzedaży, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny
2. Bieg terminu na odstąpienie od Umowy sprzedaży rozpoczyna się od chwili objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta / Kupującego. Klient / Kupujący może odstąpić od Umowy sprzedaży, składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem
3. W przypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży jest ona uważana za niezawartą
4. Jeśli Klient / Kupujący złożył oświadczenie o odstąpieniu od Umowy sprzedaży, zanim Sprzedawca przyjął jego ofertę, oferta przestaje wiązać
5. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta / Kupującego o odstąpieniu od Umowy sprzedaży, zwrócić mu wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszt dostawy. Usługodawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Kupującego do chwili otrzymania z powrotem Towaru lub dostarczenia przez Kupującego dowodu odesłania Towaru, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej
6. Jeżeli Klient / Kupujący korzystający z prawa do odstąpienia wybrał sposób dostarczenia Towaru inny niż najtańszy, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Klientowi / Kupującemu poniesionych przez niego dodatkowych kosztów
7. Klient / Kupujący ma obowiązek zwrócić Towar Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy sprzedaży. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru na adres podany przez Sprzedawcę, przed upływem tego terminu
8. W wypadku odstąpienia Klient /Kupujący ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu Towaru
9. Klient / Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza sposób konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru
10. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient / Kupujący, chyba że Klient / Kupujący wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami
11. W przypadku, gdy w ramach jednego Zamówienia, Klient / Kupujący zakupił więcej niż jeden Towar, odstąpienie dotyczyć może wszystkich lub tylko wybranych przez Klienta / Kupującego Towarów, z zastrzeżeniem, że w przypadku gdy Towar sprzedawany był jako komplet lub zestaw - odstąpienie możliwe jest w stosunku do tego kompletu, zestawu
12. W przypadku, gdy w ramach Zamówienia, Klient / Kupujący zakupił produkt z rabatem (np. za 1 grosz, 1 złotówkę) oraz odstąpił od Zamówienia w całości lub w takiej części, która nie uprawniałaby go do uzyskania rabatu – zwrot Towarów powinien obejmować także produkt zakupiony z rabatem. W przypadku braku zwrotu produktu zakupionego z rabatem, Sprzedający ma prawo obciążyć Klienta / Kupującego kosztem równym wartości udzielonego rabatu na produkt
13. W przypadku przekroczenia terminu odstąpienia od umowy lub terminu na zwrot Towaru Sprzedający może odesłać Klientowi / Kupującemu zwrócony Towar na jego koszt
14. W przypadku zwrotu całego Zamówienia, Sklep 50twarzy.com zwróci Klientowi / Kupującemu także koszt dostawy Towaru, rozumiany jako najtańszy, zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie 50twarzy.com, pod warunkiem, że Klient / Kupujący ponosił koszty dostawy Zamówienia
15. Sklep 50twarzy.com nie jest zobligowany do zwrotu nieponiesionych kosztów dostawy Towaru, dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta / Kupującego sposobu dostawy innego niż najtańszy, zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie 50twarzy.com oraz kosztów dostawy, jeżeli zwrot Zamówienia dokonany jest jedynie w części
16. Klient / Kupujący może złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy również przed otrzymaniem towaru. W takiej jednak sytuacji Sprzedający - jeżeli wysłał już zamówiony przez Klienta / Kupującego Towar - ma możliwość obciążenia go kosztami, które Klient / Kupujący zobowiązany byłby ponieść, w sytuacji odstąpienia od umowy po odbiorze Towaru, czyli kosztami zwrotnej wysyłki Towaru do Sprzedającego
17. Klient / kupujący uprawniony jest do sprawdzenia rzeczy w sposób konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy (np. przymiarka). Klient / kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy
18. Zwracany Towar powinien być nieużywany (może być sprawdzony w sposób opisany powyżej), czysty, z metkami i pozbawiony wszelkich zapachów (np. od perfum czy kremów) oraz nie nosić śladów użytkowania
19. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy z dnia 30.05.2014 roku o Prawach konsumenta, w szczególności w przypadku kosmetyków / perfum, tj. w sytuacji gdy przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu
20. Kosmetyki / perfumy otwarte z zapieczętowanego opakowania, a zwrócone przez Klienta / Kupującego, będą odsyłane Klientowi / Kupującemu na jego koszt
Odpowiedzialność za wady:
1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Klientowi / Kupującemu Towar pozbawiony wad fizycznych i prawnych. Sprzedawca jest odpowiedzialny względem Klienta / Kupującego, jeżeli Towar ma wady (rękojmia)
2. Jeżeli Towar ma wadę Klient / Kupujący może:
- złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy sprzedaży, chyba że Sprzedawca, niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta / Kupującego wymieni Towar wadliwy na wolny od wad albo wadę usunie. Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli Towar był już wymieniony lub naprawiany przez Sprzedawcę albo Sprzedawca nie uczynił zadość obowiązkowi wymiany Towaru na wolny od wad lub usunięcia wad. Klient / Kupujący może zamiast zaproponowanego przez Sprzedawcę usunięcia wady żądać wymiany Towaru na wolny od wad albo zamiast wymiany Towaru żądać usunięcia wady, chyba że doprowadzenie rzeczy do zgodności z umową w sposób wybrany przez Klienta / Kupującego jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów, w porównaniu ze sposobem proponowanym przez Sprzedawcę. Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wartość Towaru wolnego od wad, rodzaj i znaczenie stwierdzonej wady, a także bierze się pod uwagę niedogodności, na jakie narażałby Klienta / Kupującego inny sposób zaspokojenia
- żądać wymiany Towaru wadliwego na wolny od wad albo usunięcia wady. Sprzedawca jest zobowiązany wymienić Towar wadliwy na wolny od wad lub usunąć wadę w rozsądnym czasie bez nadmiernych niedogodności dla Klienta / Kupującego. Sprzedawca może odmówić zadośćuczynienia żądania Klienta / Kupującego, jeżeli doprowadzenie do zgodności z Umową sprzedaży Towaru wadliwego w sposób wybrany przez Klienta / Kupującego jest niemożliwe lub w porównaniu z drugim możliwym sposobem doprowadzenia do zgodności z Umową sprzedaży wymagałoby nadmiernych kosztów. Koszty naprawy lub wymiany ponosi Sprzedawca
3. Klient / Kupujący, który wykonuje uprawnienia z tytułu rękojmi, jest zobowiązany dostarczyć rzecz wadliwą na adres Sprzedawcy
Reklamacje:
1. Wszelkie reklamacje związane z Towarem lub realizacją Umowy sprzedaży, Klient / Kupujący może kierować w formie elektronicznej na adres: biuro@50twarzy.com
2. Reklamacje rozpatrywane będą w terminie 14 dni od zgłoszenia reklamacji przez Klienta / Kupującego. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko lub nazwę firmy, dane kontaktowe, opisanie transakcji, której reklamacja dotyczy lub innych okoliczności uzasadniających reklamację, a także konkretne żądanie Klienta / Kupującego związane ze składaną reklamacją. W przypadku jeśli reklamacja dotyczy Towaru wraz ze złożeniem reklamacji należy złożyć Towar, podlegający reklamacji oraz potwierdzenie dokonania jego zakupu w Sklepie internetowym (np. faktura, paragon, potwierdzenie płatności z rachunku bankowego itp.) W przypadku Towarów podlegających naprawie lub wymianie Klient / Kupujący zobowiązany jest udostępnić Towar Sprzedającemu
3. Klient / Kupujący otrzyma informację o sposobie rozpatrzenia reklamacji na podany adres e-mail lub na podany adres korespondencji (zgodnie z życzeniem Klienta / Kupującego). W przypadku odrzucenia reklamacji Sprzedający powiadomi o tym Klienta / Kupującego podając powody tej decyzji
4. Gdy wymiana lub naprawa Towaru okaże się możliwa, Sprzedający powiadomi o tym Klienta / Kupującego oraz przekaże wszelkie informacje dotyczące dalszego toku postępowania. W przypadku uzasadniającym zwrot ceny, należność za zakupiony przez Klienta / Kupującego Towar zostanie zwrócona w terminie 14 dni po uzyskaniu przez Sprzedającego zwrotu tego Towaru lub dowodu jego odesłania
5. Zwrot należności nastąpi w sposób analogiczny do wybranego przez Klienta / Kupującego sposobu płatności
6. Koszt transportu Towarów, podlegających naprawie lub wymianie ponosi Sprzedający. Koszt transportu Towarów, w zakresie których reklamacja została uwzględniona ponosi Sprzedający
Ochrona danych osobowych:
1. Administratorem danych osobowych Klientów / Kupujących oraz osób wskazanych przez Klientów / Kupujących jest 50Twarzy.com Sp. z o.o. z siedzibą w Roczynach (34-120) przy ul. Leśnej 5A, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa - Śródmieścia w Krakowie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001071855 z kapitałem zakładowym 5 000,00 PLN opłaconym w całości, NIP: 551266318, REGON: 527050820
2. Dane osobowe są przetwarzane przez Sprzedającego zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zgodnie
3. Szczegółowe zasady przetwarzania ochrony danych osobowych zamieszczone są w Polityce Prywatności
4. W przypadku, gdy w ramach korzystania ze Sklepu internetowego dopuszcza się podanie danych osób trzecich innych niż Klient / Kupujący (np. do celów rekomendacyjnych) wówczas Klient / Kupujący wprowadza takie dane tylko wtedy jeżeli użycie danych osoby trzeciej jest dopuszczalne przez przepisy prawa (np. uzyskał od osoby, której dane wprowadza, niezbędną zgodę na wykorzystanie jej danych w Sklepie internetowym), a w razie nieuprawnionego przekazania przedmiotowych danych Klient / Kupujący ponosi wszelką odpowiedzialność, jaka wiąże się z nieuprawionym przetwarzaniem danych osobowych
Postanowienia końcowe:
1. Treść niniejszego Regulaminu może zostać utrwalona poprzez wydrukowanie, zapisanie na nośniku lub pobranie w każdej chwili ze strony internetowej Sklepu
2. W przypadku powstania sporu na gruncie zawartej Umowy sprzedaży strony będą dążyły do rozwiązania sprawy polubownie. Prawem właściwym dla rozstrzygania wszelkich sporów powstałych na gruncie niniejszego Regulaminu jest prawo polskie
3. Klient / Kupujący korzystając ze Sklepu internetowego zobowiązany jest do powstrzymania się od jakichkolwiek działań o charakterze bezprawnym, a w szczególności od korzystania ze Sklepu internetowego bezpośrednio lub pośrednio w celu sprzecznym z prawem, w celu naruszenia przepisów prawa, do korzystania z Sklepu internetowego w sposób sprzeczny z Regulaminem, dobrymi obyczajami lub powszechnie przyjętymi zasadami korzystania z sieci Internet, w sposób naruszający prawa Sprzedającego, innych Klientów / Kupujących lub osób trzecich, w szczególności poprzez podawanie nieprawdziwych bądź cudzych danych, podszywanie się pod inne podmioty lub nadużycie posiadanych uprawnień,
a także od dostarczania danych powodujących zachwianie pracy, przeciążenie systemów informatycznych lub nieuprawnione modyfikowanie danych zawartych w Sklepie internetowym
4. Zabronione jest wykorzystywanie elementów graficznych (w tym logotypu Sklepu internetowego) układu i kompozycji stron internetowych Sklepu internetowego, elementów graficznych, zdjęć, znaków towarowych, opisów, a także innych praw własności intelektualnej, bez wyraźnej, pisemnej zgody Sprzedającego. Zabronione jest jakiekolwiek ingerowanie i przetwarzanie danych oraz innych informacji dostępnych w Sklepie internetowym w celu ich dalszego udostępniania osobom trzecim w ramach innych serwisów internetowych jak i poza Internetem